114-春季班 1141A1002-貼心三寶貝二部曲(非暴力溝通之衝突協調)
招生人數：25人
報名人數：12人
繳費人數：12人
課前資訊
這門課適合誰?
● 不限性別、職業、學歷、國籍
需要準備的工具/軟體?
筆記、筆
上課會用甚麼方式進行呢?
● 課程講述
● 分組討論
● 示範教學
● 實際操作
評量方式
● 分組討論
● 示範教學
● 實際操作
● 學員出席率(40)%
● 實務操作(30)%
● 課堂互動()%
● 實務操作(30)%
● 課堂互動()%
課程簡介
課程QR CODE網址
印度哲學家克里希那穆提：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。
在口語和行為的表面下，反映出人心深處尚未或已得到滿足的種種需要。盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，他發現了一種愛的語言，依此談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處，這就是「非暴力溝通」。
非暴力溝通的功能：突破那些引發爭論、憤怒和焦慮等負面情緒的思維方式。和平地化解人際衝突，諸如發生在家庭、學校、職場的衝突。培養彼此尊重、互愛互助的人際關係。療癒人際關係中的傷痛，建立和諧的生命體驗。
教學目標與預期效益
在口語和行為的表面下，反映出人心深處尚未或已得到滿足的種種需要。盧森堡博士早年深受言語和肢體暴力之苦，他發現了一種愛的語言，依此談話和傾聽，能使人們心意相通、和諧共處，這就是「非暴力溝通」。
非暴力溝通的功能：突破那些引發爭論、憤怒和焦慮等負面情緒的思維方式。和平地化解人際衝突，諸如發生在家庭、學校、職場的衝突。培養彼此尊重、互愛互助的人際關係。療癒人際關係中的傷痛，建立和諧的生命體驗。
● 倫理素養
● 民主素養
參考書目
● 民主素養
馬歇爾‧盧森堡 (Marshall B. Rosenberg ) 2009 年 愛的語言——非暴力溝通(Nonviolent Communication ---A Language of Life) 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2009 面對怒氣十步驟 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2009 治癒痛苦並和好 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2009 如何化解衝突 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2011 這樣說話，你我都是大贏家—化解衝突、創造連結的非暴力溝通法 光啟出版社
瑟蓮娜‧魯斯特 2011 狼的溝通，長頸鹿的溝通—如何把話說的更巧妙 究竟出版社
數位教材連結
馬歇爾‧盧森堡 2009 面對怒氣十步驟 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2009 治癒痛苦並和好 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2009 如何化解衝突 光啟出版社
馬歇爾‧盧森堡 2011 這樣說話，你我都是大贏家—化解衝突、創造連結的非暴力溝通法 光啟出版社
瑟蓮娜‧魯斯特 2011 狼的溝通，長頸鹿的溝通—如何把話說的更巧妙 究竟出版社
否
課程相關費用
學分費
1 學分，1000元
雜費(電腦、冷氣、場地、設備等費用)
場地部分負擔100元
無須場地部分負擔
無須場地部分負擔
無
其他費用
報名費：200元
材料及其他相關費用(開學後，各班自行收取管理)
● 書籍費、材料費：老師於開學第一堂課說明
課程大綱
| 非暴力溝通基本概念 四要素一、二 | 介紹非暴力溝通的源由、理念和基本概念 說明非暴力溝通的精神與脈絡。介紹非暴力溝通模式：兩個方面、四個要素。「異化的溝通方式」導致人與人之間的疏遠與傷害。 介紹觀察和感受兩要素，並做練習。 非暴力溝通的第一要素：觀察。非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，主張評論要基於特定時間和環境中的觀察。若將觀察和評論混為一談，人們傾向於聽到批評，甚至產生抗拒的心理。 非暴力溝通的第二要素：感受。人們容易表達想法（判斷或評價），比較有困難體會與表達感受，然而表達感受不僅可以促進親密關係，還可以改善工作有助於解決衝突。 |
| 四要素三、四 傾聽 | 介紹需求和請求兩要素，並做練習。 非暴力溝通的第三要素：需要。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。也就是感受的根源在我們自身。 非暴力溝通的第四要素：請求。請求他人採取具體行動將揭示我們的動機。具體而非抽象，抽象造成內在的混亂。 說明傾聽的重要性與功能，並做練習。 |
| 愛惜自己 自我哀悼 表達感激 | 學習如何同理自己，以重獲生活的熱情；練習表達感激。 非暴力溝通最重要的應用也許是培養對自己的愛。當我們擁抱自己的各個方面，並理解它們所反映的需要及價值觀，我們救活在對自己深深的愛中。用非暴力溝通來評價自己，可以避免自我憎恨，並促進個人成長。學習自我哀悼與寬恕。 |
| 衝突溝通協調(1) | 介紹衝突溝通的兩階段5步驟 |
| 衝突溝通協調(2) | 針對2階段與5步驟實際操作與小組練習。 |
| 社大週(4/21-4/25) | 本週為共同課程，並非停課，請師生到校參加社大主題性講座活動。 |
| 總複習 | 依序前面學習不足或疑惑處，加強練習與說明。 |
講師介紹
林雅芬 講師
玄奘大學兼任諮商心理師
